Política de Privacidad

1. Introducción

Vallenato (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y de quienes contratan nuestros servicios. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y los derechos que tienes sobre tus datos personales.

Esta política aplica a todos los datos personales tratados a través del sitio vallenato.cyou y de cualquier comunicación relacionada con nuestros servicios de asesoría empresarial. Para preguntas, escríbenos a [email protected].

2. Marco legal aplicable

En Colombia, el tratamiento de datos personales está regulado principalmente por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios. Como responsable del tratamiento, Vallenato actúa conforme a estos lineamientos y a las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos en Colombia.

3. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando la proporcionas voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto o durante la prestación de servicios:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Información sobre tu negocio o proyecto (en la medida en que la compartas en mensajes o sesiones)
Datos de navegación a través de cookies (ver sección de cookies)

Base legal para el tratamiento: el consentimiento que otorgas al enviar el formulario de contacto, la ejecución del contrato de servicios, y el interés legítimo en mejorar nuestros servicios y comunicaciones.

Período de conservación: conservamos tus datos de contacto por un máximo de dos años desde la última interacción. Los documentos relacionados con la prestación de servicios se conservan durante cinco años conforme a los requisitos legales colombianos.

4. Cómo usamos tu información

Responder a tu solicitud de información o consulta
Prestar los servicios contratados de asesoría empresarial
Enviar información relevante sobre el proceso en curso
Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web
Cumplir con obligaciones legales aplicables

No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Podemos compartirla con colaboradores profesionales (como abogados o contadores aliados) únicamente cuando sea necesario para prestarte el servicio que contrataste, y siempre bajo acuerdo de confidencialidad.

5. Medidas de protección de datos

Transmisión cifrada del sitio web mediante protocolo HTTPS
Acceso restringido a datos personales, limitado al equipo de Vallenato
Almacenamiento en plataformas con estándares de seguridad reconocidos
Procedimiento interno de notificación en caso de incidente de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos en un plazo razonable y tomaremos las medidas correctivas correspondientes.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y para posibles funciones de publicidad. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento o visitando nuestra Política de Cookies.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos de ti
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento
Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible
Queja ante la SIC: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que tus derechos no han sido atendidos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos a través de nuestro sitio, comunícate con nosotros para proceder a su eliminación.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio relevante será comunicado a través del sitio web. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica cuándo se hicieron los cambios más recientes.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Responsable del tratamiento: Vallenato
Dirección: Calle 16 #9-58, Valledupar, Cesar, Colombia
Correo electrónico: [email protected]